Ce poate si ce nu poate face un Responsabil de imbunatatirea continua?
In organizatii rolul de responsabil cu imbunatatirea continua a devenit tot mai prezent, fie ca este denumit CI manager, Lean specialist sau Operational excellence, pozitia are acelasi scop, sa faca procesele mai stabile, mai eficiente si mai calitative. Pe “hartie” pare un rol clar si cu impact direct in procesele de productie si administrative, insa in realitate lucrurile sunt mai ambigue.
La baza el nu produce direct, dar poate influenta modul in care se produce prin analiza proceselor si identificarea pierderilor (MUDA), prin conducerea atelierelor de imbunatatire, training si coaching, prin facilitarea analizelor de cauza radacina (5 De Ce, PDCA, Ishikawa…), conducerea proiectelor de imbunatatire (Lean, Six Sigma…), astfel rolul devine si unul de legatura intre departamente. Daca rolul este bine definit, responsabilul cu imbunatatirea continua real o sa poata sa:
- identifice problemele reale, prin analiza de date si observatii directe din productie, pentru a evidentia pierderile care poate au devenit o “normalitate”
- introduca metode structurate de rezolvarea problemelor prin metodologii de analize cauze radacina
- defineasca standarde de lucru si standarde de organizare a locului de munca (de exemplu prin 5S)
- defineasca procesul de Imbunatatire continua in organizatie, atat la nivel de staff si management prin proiecte de imbunatatire, cat si prin implicarea tuturor angajatiilor folosind de exemplu Sistemul de sugestii, conceptul Kaizen
- rol foarte important din punct de vedere al dezvoltarea programelor de instruire si instruirea angajatiilor
- implementeze indicatori cheie de performanta (KPI)
Pozitia de responsabil cu imbunatatire deseori intalneste provocari deoarece el nu poate sa:
- decida direct, ci mai degraba propune solutii, deoarece nu are autoritate directa asupra productiei, astfel implementarea si alocarea resurselor depinde de managerul de productie
- schimbe singur cultura de imbunatatire continua, doar cu sustinerea managementului si implicarea tuturor angajatilor responsabili
- nu este “proprietarul procesului”, responsabilitatea ramane la productie, inginerie, mentenanta, calitate…
Astfel Responsabilul cu Imbunatatirea continua poate sa identifice, sa structureze, sa sustina si sa accelereze shimbarea spre imbunatatire dar nu de unul singur.
