Lean in service auto

Lean este o filozofie de optimizare a afacerilor și proceselor, bazată pe 5 principii: definește valoarea, cartografiază fluxul de valoare, fă valoarea să curgă, stabilește ”tragerea” de către client și îmbunătățește continuu până la perfecțiune. Aplicarea lean reduce risipa și dezvoltă creativitatea și angajamentul oamenilor.

A fost aplicat, pentru început, la producătorul de automobile Toyota sub numele de TPS (Toyota Production System) și s-a răspândit apoi în toate sectoarele de activitate, incluzând servicile inductriale, financiare, logistica, resursele umane, servicile publice și chiar și în activitățile casnice.

Metodologia lean poate fi aplicată cu success într-un service auto, oferind optimizarea proceselor și, implicit, reducerea timpului de reparație (TDR).