QRQC - răspuns rapid la problemele de calitate
În mod obișnuit, PROBLEMELE sunt privite în viața de zi cu zi ca o reală durere și ceva care trebuie evitat cu orice preț.
În afaceri, PROBLEMELE pot conduce la productivitate scăzută, calitate slabă, costuri ridicate și în final la pierderea clienților dacă acestea nu sunt tratate cu rapiditate și prevenită în totalitate reapariția lor.
Metoda QRQC poate fi utilizată pentru:
• a rezolva și răspunde la o reclamație a clientului
• a rezolva o problemă internă, selectată pe baza importanței sale.
Este potrivită pentru problemele de complexitate medie si constă în parcurgerea a 8 pași:
• D1 - Stabilirea echipei
• D2 - Descrierea problemei
• D3 - Dezvoltarea de acțiuni intermediare de siguranță
• D4 - Identificarea cauzelor rădăcină pentru generare și pentru detecție slabă
• D5 - Selectarea și verificarea acțiunilor corective permanente pentru cauza rădăcină și punctul unde apare problema
• D6 - Implementarea și validarea acțiunilor corective permanente
• D7 - Prevenirea reapariției
• D8 - Lecția învățată, prezentare rezultate și recunoașterea contribuțiilor echipei.
QRQC se poate aplica cu succes dacă:
• simptomele au fost definite și cuantificate
• au fost identificați clienții și părțile afectate de către simptome
• sunt disponibile cuantificările simptomelor prin care se demonstrează prioritatea și abaterea de la performanțe
• cauza este necunoscută
• managementul este dispus să aloce resursele necesare rezolvării problemei la nivelul cauzei rădăcină și cu scopul prevenirii reapariției
• complexitatea simptomului depășește abilitatea de rezolvare a unei persoane.
Desigur, pentru a afla mai multe detalii, va invitam sa luati parte la sesiunile Effective Flux, unde cu siguranta vom putea raspunde la toate intrebarile referitoare la aceasta tematica.
În afaceri, PROBLEMELE pot conduce la productivitate scăzută, calitate slabă, costuri ridicate și în final la pierderea clienților dacă acestea nu sunt tratate cu rapiditate și prevenită în totalitate reapariția lor.
Metoda QRQC poate fi utilizată pentru:
• a rezolva și răspunde la o reclamație a clientului
• a rezolva o problemă internă, selectată pe baza importanței sale.
Este potrivită pentru problemele de complexitate medie si constă în parcurgerea a 8 pași:
• D1 - Stabilirea echipei
• D2 - Descrierea problemei
• D3 - Dezvoltarea de acțiuni intermediare de siguranță
• D4 - Identificarea cauzelor rădăcină pentru generare și pentru detecție slabă
• D5 - Selectarea și verificarea acțiunilor corective permanente pentru cauza rădăcină și punctul unde apare problema
• D6 - Implementarea și validarea acțiunilor corective permanente
• D7 - Prevenirea reapariției
• D8 - Lecția învățată, prezentare rezultate și recunoașterea contribuțiilor echipei.
QRQC se poate aplica cu succes dacă:
• simptomele au fost definite și cuantificate
• au fost identificați clienții și părțile afectate de către simptome
• sunt disponibile cuantificările simptomelor prin care se demonstrează prioritatea și abaterea de la performanțe
• cauza este necunoscută
• managementul este dispus să aloce resursele necesare rezolvării problemei la nivelul cauzei rădăcină și cu scopul prevenirii reapariției
• complexitatea simptomului depășește abilitatea de rezolvare a unei persoane.
Desigur, pentru a afla mai multe detalii, va invitam sa luati parte la sesiunile Effective Flux, unde cu siguranta vom putea raspunde la toate intrebarile referitoare la aceasta tematica.
