SMC: Beneficiile abordării pe bază de proces
Toate standardele folosite la gestionarea Sistemelor de Management al Calităţii (ISO 9001 : 2015 sau IATF 16949 : 2016) cer şi folosesc abordarea pe bază de proces conform metodologiei PDCA.
PLAN – managementul de vârf al organizaţiei stabileşte contextul şi părţile interesate, domeniul şi limitările lui, obiective şi politica de calitate a SMC. Procesele SMC împreună cu riscurile implicate, interacţiunile dintre procese, obiectivele şi programele de atingere a acestora sunt stabilite.
DO – procesele de producţie şi procesele suport sunt implementate.
CHECK – SMC este monitorizat şi auditat pentru a-i evalua performanţa în funcţie de cerinţele clienţilor şi obiectivele stabilite, rezultatele trebuind raportate managementului de vârf în organizaţie.
ACT – sunt definite şi implementate acţiuni pentru a corecta deficienţele, pentru a îmbunătăţi rezultatele şi performanţa SMC.
Beneficii ale abordării pe bază de proces în gestionarea Sistemelor de Management al Calităţii:
PLAN – managementul de vârf al organizaţiei stabileşte contextul şi părţile interesate, domeniul şi limitările lui, obiective şi politica de calitate a SMC. Procesele SMC împreună cu riscurile implicate, interacţiunile dintre procese, obiectivele şi programele de atingere a acestora sunt stabilite.
DO – procesele de producţie şi procesele suport sunt implementate.
CHECK – SMC este monitorizat şi auditat pentru a-i evalua performanţa în funcţie de cerinţele clienţilor şi obiectivele stabilite, rezultatele trebuind raportate managementului de vârf în organizaţie.
ACT – sunt definite şi implementate acţiuni pentru a corecta deficienţele, pentru a îmbunătăţi rezultatele şi performanţa SMC.
Beneficii ale abordării pe bază de proces în gestionarea Sistemelor de Management al Calităţii:
- înţelegere cerinţe şi respectare consecventă a acestora;
- folosire mult mai adecvată a resurselor disponibile organizaţiei;
- considerare şi concentrare pe procese din punct de vedere al valorii adăugate şi al riscurilor implicate;
- îmbunatăţire procese pe baza analizării datelor şi informaţiilor;
- creştere satisfacţie client şi încredere în organizaţie;
- profitabilitate organizaţie;
- creştere satisfacţie angajaţi;
