Lista articole
Harta procesului (Diagrama de flux)
Harta Procesului este este o imagine a pașilor distincți ai unui proces în ordine secvențială. De asemenea această diagramă mai este numită și diagramă de flux sau diagrama procesului.Elementele care pot fi incluse în hărțile procesului sunt: secvențe de acțiuni, materiale sau servicii care intră sau ies din proces (intrări și ieșiri), deciziile care trebuie să fie luate, oameni care sunt implicați, timpul necesar în fiecare pas și / sau...
Citeste acest articol...
CTQ (Critical to quality)
Tagucci a spus "Dacă nu se poate măsura cerința clientului, atunci nu se va ști dacă am îmbunătățit-o".Pornind de la aceasta trebuie să ne gândim cum să transformăm vocea clientului într-un indicator măsurabil. CTQ-urile sunt caracteristici măsurabile cheie ale unui produs sau proces ale cărui standarde sau specificații limită trebuie să fie îndeplinite pentru a satisface clientul.De obicei, un CTQ trebuie interpretat ca o declarație cantitativă a...Citeste acest articol...
Vocea clientului (VOC)
Vocea Clientului (VOC) ne arată ce simt clienții cu privire la experiența lor cu afacerea, produsul și / sau serviciul.Conceptul de a "pune în primul rând clientul" se bazează pe presupunerea fundamentală că dacă facem multe lucruri pentru a crește satisfacția clienților, toate acestea vor avea un efect favorabil asupra afacerii.Citeste acest articol...
Scopul analizei grafice
Utilizarea metodei grafice de prezentare a datelor statistice se face pentru de a reda într-o formă simplă, atrăgătoare şi sugestivă trăsăturile esenţiale ale proceselor studiate în anumite condiţii de timp şi spaţiu.Pornind de la proverbul cunoscut „O imagine valorează cât o mie de cuvinte”, analiza grafică are posibilitatea să concentreze într-un spațiu minim o mare cantitate de informații.
Din punct de vedere teoretic, pentru aceleaşi...
Citeste acest articol...
Regresia
În statistică Regresia este un proces statistic ce estimează relațiile între variabile. Modelele de regresie implică următorii termeni:Variabile independente, x;
Variabile dependente, Y.
Ecuația Y = f (x ) este transformată în numere și ne permite să găsim nivelul necesar a lui x în expresie pentru un Y dat.
În acest fel la schimbările cerute de client pentru un alt Y, noua valoare a variabilei x poate fi identificată rapid astfel...
Citeste acest articol...
Pareto
Diagrama Pareto este un tip de diagramă de tip bară la care se adaugă un grafic linie, în care valorile individuale sunt reprezentate în ordine descrescătoare, iar totalul cumulat este reprezentat de o linie cumulativă. Scopul diagramei Pareto este de a evidenția cei mai importanți factori dintr-un set permițând prioritizarea.Numele ei vine de la Vilfredo Pareto, un economist italian care a studiat distribuția bogăției în diferite țări. El a ajuns la...
Citeste acest articol...
Histograma
Histograma este o reprezentare grafică a distribuției de date numerice. Aceasta se poate folosi atunci când lucrăm cu date multe. Scopul unei histograme este de a sintetiza grafic distribuția unui set de date.De fapt, această reprezentare este o versiune specializată a graficului cu bare utilizat în excel. Pe axa orizontală sunt reprezentate valorile posibile ale variabilei selectate. Pe axa verticală sunt reprezentate frecvențele.
Datele individuale...
Citeste acest articol...
PDCA (plan, do, check, act)
PDCA a fost denumit astfel pentru prima oară în anii ‘30 de către Walter Shewhart, care a discutat derspre acest concept în cartea sa “Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control”.Ciclul PDCA are legături și se aseamănă cu multe alte metode de rezolvare a problemelor, mai simple sau mai complexe, cum ar fi 8D, DMAIC din Six Sigma. Chiar noile schimbări ale ISO 9001 la capitolul orientare bazată pe proces a venit cu noutatea gândirea...Citeste acest articol...
Controlul Statistic al Proceselor prin Q-DAS qs-STAT
Controlul Statistic al Proceselor (SPC) este o metodă a controlului calității ce folosește metode statistice. Acesta este folosit pentru monitorizarea și controlul proceselor. Elementele principade ale SPC sunt diagrama de control și studiul capabilității proceselor.Citeste acest articol...
Analiza Sistemelor de Masurare prin Q-DAS solara
MSA este o metodă matematică experimentală care determină cât din variația totală observată este datorată sistemului de măsurare în sine. Aceasta ne ajută să găsim căile pentru îmbunățirea sistemului de măsurare. Analiza Sistemului de Măsurare (MSA) este un prim pas care ar trebui să preceadă orice decizie, inclusiv folosirea Controlului Statistic al Proceselor.Citeste acest articol...
QFD
QFD, acronimul din limba engleză pentru Quality Function Deployment (Implementarea Funcției Calității), este un sistem pentru designul unui produs sau serviciu bazat pe cerințele clientului care implică în activitate toți membrii organizației producătoare/furnizoare.Sistemul este explicat de însuși numele său:Calitate = îndeplinirea cerințelor clientului
Funcție = ce trebuie făcut
Implementare = Cine, cum, când va face
QFD a fost...
Citeste acest articol...
Managementul vizual
Managementul vizual este un instrument LEAN de comunicare eficienta in cadrul unei organizatii sau chiar in viata de zi cu zi, fiind o metodologie de prezentare simpla, in locuri vizibile a informatiilor utile.Managementul vizual se bazeaza pe transmiterea informatiilor prin imagini in loc de text, pentru ca informatia sa fie mult mai concisa si mult mai rapid de procesat.Citeste acest articol...
Leadership si motivarea echipei
Rolul liderilor in organizatii este acela de a stabili directia, de a furniza resurse si a inlatura blocajele, de a monitoriza atingerea obiectivelor propuse impreuna cu echipa, si nu in ultimul rand sa fie un model.Pentru un leadership sanatos si puternic, in relatia liderului cu echipa trebuie sa existe cateva elemente cum ar fi obiectivele, directia, rolurile fiecaruia in echipa, dar si motivarea si dezvoltarea profesionala, elemente care dau siguranta si incredere reciproca unei echipe.Citeste acest articol...
QRQC
QRQC este o metodologie de rezolvare a problemelor, bazata pe 8D, metodologia fiind dezvoltata in Japonia.Metodologia poate fi utilizata pentru rezolvarea si raspunsul la reclamatii de calitate de la client, sau pentru a rezolva o problema interna, selectata pe baza importantei sale.Citeste acest articol...
FMEA
FMEA este o metodă de analiză sistematică şi proactivă a unui sistem, ce evaluează UNDE şi CUM poate să apară o defectare și care vor fi efectele acesteia ...Citeste acest articol...
Design of experiments (DOE)
Design of experiments (DOE) este o metodă sistematică de a determina relația dintre factorii care influențează procesul și ieșirea din acest proces. Cu alte cuvinte, acesta este folosit pentru a găsi relații cauză-efect. Aceste informații sunt necesare pentru a gestiona intrările în proces, în scopul de a optimiza ieșirea sau rezultatul.O înțelegere a DOE necesită în primul rând...
Citeste acest articol...
Planul de control
Un Plan de Control este un rezumat scris care descrie ceea ce este necesar pentru a menține un proces îmbunătățit la nivelul lui actual.El include cerințele de resurse umane și training, acțiunile ce trebuie întreprinse dacă masurătorile/indicatorii ies din domeniul specificat și acțiunile necesare pentru a ne asigura ca proprietarii de proces mențin câștigurile obținute în urma îmbunătățirii procesului.
Planul de Control este parte a fazei de...
Citeste acest articol...
8D Rezolvarea Problemelor
8D este o metodologie de rezolvare a problemelor in 8 pasi, metoda ce a fost standardizata in cel de al doilea Razboi Mondial fiind orientata catre reducerea neconformitatilor de material ....Citeste acest articol...
